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Necesidades vs. deseos

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Publicado por en El consumidor ·
El consumidor tiene necesidades que pueden ser tan básicas y cotidianas como la sed, pero también tiene deseos, es decir y en este caso, cómo es que ese consumidor quiere eliminar su sed. En otras palabras: no basta con saber que el consumidor tiene sed, sino también cómo es que quiere (o acostumbra) saciarla de una manera que coincida con su forma de pensar.

Ejemplo:

Consumidor: "Tengo sed"
Productor de bebidas con las que se puede saciar esa sed: "Tómate una Coca".
Consumidor: "No, yo quiero que se me quite la sed pero con algo que no engorde ni contenga cafeína".
Productor de bebidas con las que se puede saciar esa sed: "Ah, entonces toma Ciel".

El futuro de la buena mercadotecnia implica:

  1. Conocer y entender cabalmente las necesidades y deseos de los consumidores.
  2. Conseguir el aprecio de ellos a través de una adecuada satisfacción de esas necesidades.
  3. Ser más efectivo y eficiente que los competidores y así generar lealtad y valor de marca.


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